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[招聘] 广汽本田骏英4S店招聘客服经理
判断是否中介 同城招聘信息:(联系我请注明来自小虫网)
职位名称:客服经理 公司名称:广汽本田骏英4S店
工作地点:和平北路东北江三号路西 月薪标准:面议
学历要求:初中 工作类型:全职
性别要求:限女性 有效期:本信息 一月内 有效
电话:请登录网站后查看 联系人:曾小姐

英德市骏英汽车销售服务有限公司简介

英德市骏英汽车销售服务有限公司成立于20097月,是英德市为数甚少的一类汽车维修企业之一,20101122日正式开业,是广汽本田汽车有限公司授权英德市地区唯一的集整车销售、售后服务、零部件供应和信息反馈四位一体的新型汽车服务企业。同时是英德地区第一家品牌汽车4S专卖店。为升级一网需要,现向社会招聘以下职位:

客服经理,一名,女性,40周岁以下;


岗位职责
1、根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务;
2、制定部门工作计划并实施完成;
3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户,问题的解决;
4、组织、 协调各部门做好客服工作, 发生客户投诉时, 具有执行权;
5、不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客  满意度长期的规划;
6、做好本部门及公司内的媒体公关工作;
7、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;
8、带领部门员工做好客服特色服务;
9、完成上级领导交办的其他工作;

任职要求
1、大专以上学历,工商管理、市场营销专业为佳;
2、具客户关系管理知识、公共关系知识、市场营销知识、基本的法律知识、产品和汽车行业知识;
3、2年以上客户关系管理工作经验,其中1年以上汽车行业客户管理工作经验;1年以上人员管理经验;
4.熟练掌握常用的计算机管理软件(如 word,excel,PPT等);
5.具有人事管理、团队建设与团队合作、计划与控制、组织与协调、运营分析、沟通能力、投诉解决能力;


以上职位一经录用,入职后可享受以下福利待遇:
1、社保;2、节日福利;3、工龄奖;4、婚假、产假、陪产假;5、提供食宿;6、每年组织一次员工户外活动;
招聘电话:2200119,联系人:曾小姐
公司地址:英德市和平北路东北江三号路西(锦泰华庭楼盘旁)
简历投递邮箱624831705@qq.com
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