商家接单未及时制作,导致未能及时配送成功我们平台对此是深感抱歉!
第三方因素造成您对平台的服务不满,面对着您极其伤人的谩骂,工作人员还是积极地为您解决问题的。
我只想说一句公道话:在服务行业的任何一个平台,每时每刻都可能会遇到外来的因素导致平台在提供服务的过程中发生状况,从而导致消费者对服务平台产生不满的现象;消费者可以说,我不管,我在你的平台消费了我就应当享受相对应的服务,否则统一归咎于你们平台的责任。这是没有关系的,平台前线工作人员也会了解实际情况再为客户解决问题;因为工作人员深知,客户此投诉的缘由,是第三方供应导致,还是直接对应的平台工作人员在代表平台和客户沟通时导致。
您的工作可能也是一名通过平台向群众提供服务的工作人员,这样的道理您应该比我更加清楚的,可我还是想唠叨唠叨
