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老板先怒斥客户,并且辱骂客户去死,麻烦老板先个人反思一下,客户已听老板的劝说,椅子复原,不阻碍过道,只是坐到一桌小凳子休息,准备走的了,老板却态度极度恶劣,不给客人坐,然后客人便起身走了,说了一下老板态度不不好,重点没有爆粗,客人首先感觉到不满,会说你的不好很正常吧,这也是给老板的指不足的地方。
      客人出去了本来也不想和这样态度的老板计较了,突然想到小朋友还没有出来,就去接小朋友下来,店里的一位女服员是有说对不起的,客人听了也不想计较了,准备出门可是却听到男老板再次的恶语相对,叫客人快点死开,实在令人心寒。客人都是女士,本来大家逛街累了,本以为这家店挺不错的,也常来,想来吃点东西休息一下准备回家。
       没想到老板的恶语相待碎了客户的信任与好感。
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反正我觉得老板骂人客人去死就不对,客人都没有骂人,客人也存在不对的地方,但是才三岁的小朋友想在沙发雅座坐着,又喜欢动很正常,而且那时候人也不多,如果老板觉得客人坐一个小椅子也碍着老板做生意,我只能说这个老板心胸有点小,人不多的情况以这个说辞为理由就可以辱骂客户,麻烦老板先反思一下你服务业的工作态度是否正确。
    客人有不对的地方,也听了老板你的劝说不坐在过道了,然后就坐到另一张二人小桌的椅子上没有阻碍过道了,楼上还有一桌沙发雅座,和一桌二人小桌是空的,但是老板你还不满意,也可以说你因为店小,望客人谅解,要学会委婉的劝说,而不是当客人不满时,你还火上浇油,大声和客人说话,给客人更加不好的体验,我可以说从事服务业,可以遇到各种各样客户,学会如何和客人沟通相处很重要。
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也没有客人无端端和老板生气的,请各位注意一下
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经营多年不代表不会有不足,也有从医20多年的医生卖假药啦,一家店的服务态度好不好,可以说就是看他怎么安抚不满的客人。
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就算客人有不对的地方,客人也有改,也没有像老板说的那么霸道,消费多少不重要,客人也没有强制要求把自己当上帝,但是骂客人去死,真的很过分,客人也没有爆粗。反正多行不义必自毙
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不是消费多不多的问题,也不是他经营久不久的问题,想要发展好,态度很重要,我之前接触过芒记的老板,人家也是小生意做起来的,但是人家的态度是,喜欢搞优惠,让客户开心,不以收益为第一,钱多钱少不重要,重要大家开心。
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@转角扑莉莉 其实客人就是说了老板你的服务态度不好这句话,如果有侮辱成分,我觉得更多的提建议给老板需要改善服务态度,客人一直都没有说脏话,也是一在克制自己的情绪,尽量文明用语了,本来客人开开心心出来吃点东西本无什么恶意。老板骂人有第一次就会有第二次,只希望不要有客户被这个老板恶语相待了,希望老板可以改善一下服务态度。
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如果和客人霸位吵闹,外带食物比,老板辱骂客户更严重
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@流金岁月 其实客人没有把自己当上帝,如果你坐一下椅子,就要被老板发飙,客人有没有命令老板什么,麻烦您好好理解一下情况,不是所有不满意老板服务的人都是把自己当上帝谢谢。
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