希望未来

近日，英德市沙口镇综治中心收到了辖区群众专程送来的一面印着“严谨高效办实事，尽职尽责暖人心”的鲜红锦旗，当事人家属紧紧握着工作人员的手连连道谢，为这起历时十余天的劳务人员受伤赔偿纠纷调解工作，画上了圆满的句号。三个多月前，沙口镇居民潘某受雇在本地从事污水管网建设，在施工作业过程中，因挖掘机司机操作不慎将其脚掌砸伤，当场被紧急送往就近医院救治。接受劳务一方认为损害是由挖掘机司机操作不慎造成的，自身无需承担任何责任，于是在潘某入院初期垫付了部分急诊费用后就未再支付任何费用。潘某治疗完结后，因为拖欠了三万多元的住院费用，导致潘某迟迟无法办理出院手续，不能回家安心休养，潘某的家属多次主动和接受劳务方协商都没有结果，走投无路之下，焦急地向沙口镇综治中心求助。沙口镇综治中心接到申请后，迅速向潘某及其家属仔细询问事发的完整经过，逐一核对住院票据、诊断证明、劳务关系佐证等全部相关材料，同时主动联系接受劳务方公司的负责人，向其告知对应的法律规定。起初接受劳务方公司负责人态度十分强硬，反复强调自身没有实施直接侵权行为，不愿意再承担任何相关支出。工作人员结合《中华人民共和国民法典》中关于提供劳务者受害责任的相关条款，逐条向其释明接受劳务方应承担的补偿责任，以及后续可向实际侵权方追偿的合法路径，同时还拿出辖区同类纠纷调解成功的典型案例，帮其仔细算清“拒不赔付引发诉讼，反而要额外承担诉讼费、产生名誉损耗”的实际成本，一步步瓦解其侥幸心理。经过多轮情理法深度融合的耐心沟通，接受劳务方公司负责人的态度终于彻底转变，主动提出愿意配合解决问题，并向医院结清了潘某全部剩余的住院费用，顺利为潘某办理了出院手续。“我们当时连出院手续都办不了，真的不知道该往哪里求助，多亏了你们尽职尽责，帮我们把这个天大的难题彻底解决了。”送锦旗当天，潘某的家属反复向工作人员表达诚挚的谢意。这面锦旗既是辖区群众对调解工作的认可，更是一份沉甸甸的责任，下一步沙口镇将继续聚焦涉劳务、涉民生的各类矛盾纠纷，充分发挥人民调解维护社会稳定“第一道防线”的作用，把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，把服务人民群众落到实处，用实实在在的调解成效守护辖区每一位群众的合法权益。#英德#调解#民生#纠纷#工伤来源：南方+原标题：化解工伤纠纷，当好群众“守护人”