8月5日上午，有市民向我台记者求助，家中小孩在玩王者荣耀、和平精英等游戏的时候，瞒着家长充值了4万多元，希望记者能够帮忙挽回损失。
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当天上午，曾女士一家来到电视台反映，说家中11岁孩子在家长不知情的情况下，使用奶奶的手机玩王者荣耀、和平精英等游戏，并通过微信支付的方式充值点券购买礼包、英雄、皮肤等装备，从5月份开始到7月份，短短三个月内共计充值了4万多元，希望电视台能够帮助他们挽回损失。
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市民 曾女士：
一人一层楼，他奶奶在一楼住，不可能时时刻刻都跟着他，然后我们又在市区上班。我就是那天看到他这里有两千块，因为我这里有短信，我才知道，一直都不知道。
记者了解情况后便尝试帮助曾女士联系拨打腾讯客服电话，经过半小时的尝试后，电话终于拨通。经过近半个小时的交谈，腾讯客服工作人员对事件有了进一步的了解，并表示将会尽快把这个事情上报，随后会有相关工作人员跟进该事件。
腾讯客服工作人员：
就是在帮您申请这个钱的问题，首先你要把这两个账号都给完成验证了，到时工作人员才能给你打电话，尽最大能力帮你。
提醒教育：
日常生活在，我们偶尔也会听到类似曾女士一家的事件，网游不仅霸占了孩子的时间，更是让许多家长欲哭无泪。未成年人不具有完全的民事行为能力，他们有的消费行为是无效的，家长通过相关的法律法规是可以挽回自己的经济损失的，但是未成年人因沉迷网络游戏造成身心的损害是不能用金钱来衡量的。因此，除了通过完善相关法规制度去规范网络游戏外，更重要的是家长平时要做好对小孩的教育，让孩子正确认识网络游戏，家长的以身作则、引导与陪伴最重要，当孩子在其它事情上找到了乐趣时，就不会长时间沉迷网游了。
来源：英德电视
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